Migliorare il Supporto Clienti con Solver, AI Xerox
In un mondo in cui velocità ed efficienza sono fondamentali, Xerox ha lanciato Solver, il chatbot basato su intelligenza artificiale e progettato per migliorare il supporto ai clienti. Cosa offre Solver? La possibilità di avere un assistente virtuale sempre disponibile, giorno e notte.
Immagina questa situazione: è un lunedì mattina molto impegnativo e un cliente ha problemi con la stampante. Invece di attendere in linea, può accedere a Solver, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in 18 paesi e in sei lingue: inglese, portoghese, italiano, tedesco, francese e spagnolo. Con pochi clic, il cliente può consultare le guide per la risoluzione dei problemi e risolvere rapidamente le questioni più semplici, potendo così concentrarsi sul proprio lavoro.
Solver non si limita a fornire risposte: comprende il contesto, assicurando che le informazioni siano accurate e pertinenti alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Che si tratti di ordinare materiali di consumo, tracciare spedizioni o ottenere istruzioni per l’installazione, Solver è pensato per essere una risorsa flessibile e amichevole, in grado di offrire un supporto personalizzato.
Inoltre, se il cliente si trova ad affrontare un problema più complesso, Solver lo indirizza senza interruzioni a un operatore umano, garantendo così l’attenzione necessaria per risolvere efficacemente la situazione. Questo approccio sinergico combina la tecnologia AI avanzata con l’esperienza del nostro team, migliorando l’esperienza complessiva del cliente.
Man mano che Solver apprende e si adatta, continuerà a migliorare ed espandere le sue capacità, rendendo il nostro servizio sempre più efficiente nel tempo.
Per esplorare Solver e vederlo in azione, visita xerox.com/chat.
Fonte: xerox.com
